О техническом задании, сроках и стоимости.
Регулярно сталкиваемся с ситуацией, что заказчики заранее просят определить бюджет и сроки на услугу создания сайтов. Приходится объяснять, что работа идет во много этапов и первым из них является составление технического задания (далее ТЗ). Только после грамотного составления ТЗ можно адекватно оценить объем работы и, следовательно, бюджет со сроками. Приходится объяснять, что заранее дать цифры могут только дилетанты, ведь эти цифры до ТЗ называются наобум или среднестатистические.
И даже после составления ТЗ сроки могут меняться и могут появляться дополнительные требования, что влияет на первоначальную договоренность.
Объясню на примере. Допустим, приходит заказчик и говорит: "Мне нужен интернет-магазин, сколько это будет стоить и что по срокам?". Начинаем выяснять, какой будет функционал, что с дизайном, каков объем товаров и т.д. И выясняется, что конкретных данных нет. Информация об этом будет позже, прайсов откуда брать список товаров тоже нет, "особый" функционал тоже не определен. А ведь здесь могут быть свои нюансы. Например, у нас сейчас в разработке два проекта с очень сложным функционалом импорта товаров от десятка поставщиков. А что это такое? у каждого своя структура, свой источник. Кто-то прайсы выдает по почте, кто-то через FTP, а кто-то напрямую через XML. У каждого поставщика свой набор параметров, свое расположение колонок и своя иерархия и все эти прайсы нужно свести в единую базу данных, автоматизировать процесс загрузки, поменять структуру и привязать категории поставщика к своим категориям, поменять артикулы, автоматически скорректировать цены по формулам и т.д. Это задачи обоих проектов. НО у одного из них есть дополнительная сложность - объем. Порядка миллиона позиций. Поэтому даже составить ТЗ, в котором просто оценить заранее весь объем работ и предусмотреть, спрогнозировать потенциальные подводные камни - задача не из легких. Как можно назвать цену и срок по такому проекту ДО начала работы и до составления ТЗ? Никак. Однако, заказчики хотят знать бюджет и их можно понять.
И это только один аспект. Второй аспект - это разработка дизайна. Кто-то принимает макет сразу и мы этот этап проходим быстро, а кто-то придирается к каждой иконке и процесс доработки затягивается. А если заказчик привлекает еще массу советчиков, то процесс можно растягивать бесконечно. Об этом мой пост чуть ниже. В итоге это дополнительная работа, затраченные часы и ресурсы специалистов. Можно ли это заранее спрогнозировать? Не всегда.
В таких условиях приходится договариваться и идти на компромиссы. И я могу тут дать только один совет: будьте адекватными и здраво смотрите на процесс разработки сайта. Для этого я и показываю кусочками внутренние процессы и сложности, с которыми сталкиваемся при взаимодействии с клиентами.
Это лишь один из примеров, когда просто полное описание того, что должно получиться в результате сильно влияет на удорожание. Ведь изначально не всегда есть понимание таких моментов и задача звучит "сделать интернет-магазин". Будуть и другие примеры, но об этом в следующих постах.
#бюджет #сроки #рабочиемоменты #созданиесайта